クレーム タイオウ ノ キョウカショ : ゲンバ ノ ナヤミ オ シリツクシタ プロ ガ オシエル : ココロ ガ オレナイ タメ ノ 21 ノ ジッセン テクニック
クレーム対応の教科書 : 現場の悩みを知り尽くしたプロが教える : 心が折れないための21の実践テクニック / 援川聡著
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版情報 | 東京 : ダイヤモンド社 , 2014.3 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 大きさ | 222p ; 19cm |
目次／あらすじ
所蔵情報を非表示
| 配架場所 | 請求記号 | 巻 次 | 資料番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 予約 | 仮想書架 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 図書館/第3書庫 | 673.3/E 62 |
|
01673683 |
|
|
9784478025178 |
書誌詳細を非表示
| 別書名 | 異なりアクセスタイトル:現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 : 心が折れないための21の実践テクニック |
|---|---|
| 著者標目 | 援川, 聡(1956-) <エンカワ, サトル> |
| 件 名 | NDLSH:苦情処理 |
| 分 類 | NDLC:DH441 NDC9:673.3 |
| 書誌ID | TT40037833 |
| ISBN | 9784478025178 |
| NCID | BB15609357 |
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